EML France
Posté : sam. 29 sept. 2012 13:34
Aujourd'hui coup de gueule contre EML France
Je leur ai fait monter sur mon GS un panier EML roadster avec kit 14/15 complet l'hiver dernier.
Il y a plus de 3 semaines vendredi 7/9/12, je leur tél pour demander le prix d'une jante tôle basique en 15' pour faire roue de secours du side. On vous rappellera mardi... le jeudi que dalle, je rappelle pour apprendre qu'ils attendent le tarifs d'EML Hollande. Content d'en avoir été informé.... A ce jour toujours rien malgré 1 nouvel appel de ma part, toujours poli, alors qu'il ne s'agit que d'un chiffre sur un tableau Excel . Je suis aussi obligé de constater qu'on ne répond plus à mes mails depuis que j'ai le side, et avant c'était minimum 1 semaine de délai... Curieusement, avant-hier, ils deviennent super réactifs, quelques heures après avoir posté une annonce de recherche de jante sur le BC en spécifiant qu'EML France n'arrive pas à me donner le tarif en neuf, oh miracle ils ont retrouvé mon adresse mél, et je reçois un mél me disant que c'est pas de leur faute mais EML Hollande ne répond pas...
Je ne suis pourtant pas un emmerdeur, ayant attendu sagement le side 4 mois l'hiver dernier sans jamais les harceler, d'ailleurs là encore ils ne m'ont jamais informé du pourquoi des délais... Je leur ai proposé de leur mettre le side a disposition pour les salons, et offert le champ à la livraison. Bref drôle de façon de considérer le client avec une comm et un service commercial à ch.... Si je voulais faire fuir le client je ne ferais pas autrement. C'est d’autant plus navrant que le produit est super et le montage a été trés bien fait. Quand je compare avec Jean-Louis Damois (DJ) y'a pas photo. Chez EML ils sont 6 ou 7, or lui est tout seul , et bien Jean-Louis répond aux méls au plus tard au bout de 2 jours, est toujours dispo, et me propose même de fabriquer la jante...
N'ayant pas commandé de kit trike Harley ou de moto Victory, mais seulement leur side "entrée de gamme" , je ne suis sans doute pas un client assez "premium"
Bref, si vous commandez un side chez eux, armez-vous de patience et ne soyez pas surpris du service client inexistant...
Je leur ai fait monter sur mon GS un panier EML roadster avec kit 14/15 complet l'hiver dernier.
Il y a plus de 3 semaines vendredi 7/9/12, je leur tél pour demander le prix d'une jante tôle basique en 15' pour faire roue de secours du side. On vous rappellera mardi... le jeudi que dalle, je rappelle pour apprendre qu'ils attendent le tarifs d'EML Hollande. Content d'en avoir été informé.... A ce jour toujours rien malgré 1 nouvel appel de ma part, toujours poli, alors qu'il ne s'agit que d'un chiffre sur un tableau Excel . Je suis aussi obligé de constater qu'on ne répond plus à mes mails depuis que j'ai le side, et avant c'était minimum 1 semaine de délai... Curieusement, avant-hier, ils deviennent super réactifs, quelques heures après avoir posté une annonce de recherche de jante sur le BC en spécifiant qu'EML France n'arrive pas à me donner le tarif en neuf, oh miracle ils ont retrouvé mon adresse mél, et je reçois un mél me disant que c'est pas de leur faute mais EML Hollande ne répond pas...
Je ne suis pourtant pas un emmerdeur, ayant attendu sagement le side 4 mois l'hiver dernier sans jamais les harceler, d'ailleurs là encore ils ne m'ont jamais informé du pourquoi des délais... Je leur ai proposé de leur mettre le side a disposition pour les salons, et offert le champ à la livraison. Bref drôle de façon de considérer le client avec une comm et un service commercial à ch.... Si je voulais faire fuir le client je ne ferais pas autrement. C'est d’autant plus navrant que le produit est super et le montage a été trés bien fait. Quand je compare avec Jean-Louis Damois (DJ) y'a pas photo. Chez EML ils sont 6 ou 7, or lui est tout seul , et bien Jean-Louis répond aux méls au plus tard au bout de 2 jours, est toujours dispo, et me propose même de fabriquer la jante...
N'ayant pas commandé de kit trike Harley ou de moto Victory, mais seulement leur side "entrée de gamme" , je ne suis sans doute pas un client assez "premium"
Bref, si vous commandez un side chez eux, armez-vous de patience et ne soyez pas surpris du service client inexistant...
, je te parle de sont époque c'est a lui que j'avais convié le montage de mon side ! 
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